Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Puedes optar por el DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un reembolso.
Además, nuestra política de devoluciones amplía hasta 30 días naturales el plazo para solicitar un reembolso, a partir de la fecha en que te confirmamos el envío de tu pedido.
Para que aceptemos una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje y envoltorio original, instrucciones y demás documentos y/o accesorios del producto.
Hay varios tipos de productos que están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Además, no se pueden devolver los siguientes productos:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal.
Para solicitar una devolución, es preferible que respondas al correo electrónico de confirmación del pedido que recibiste cuando realizaste el pedido, o que nos escribas a través de nuestro formulario de Contacto, indicando el número de pedido y explicando que deseas devolver el producto, y te responderemos con las instrucciones para la devolución.
Por favor, no nos envíes ningún artículo devuelto antes de que hayas recibido nuestras instrucciones.
Los costes directos generados por la devolución de un artículo correrán a tu cargo y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Una vez que hayamos recibido tu producto devuelto, lo inspeccionaremos y te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución, indicando la aprobación o el rechazo de la misma.
Si la devolución es aceptada, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o método de pago original, al cabo de unos días.
Los gastos de envío a tu dirección no son reembolsables, sólo reembolsaremos el importe del producto devuelto, si procede.
En el caso de acogerte al DERECHO DE DESISTIMIENTO, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, se te reembolsarán todos los pagos efectuados al realizar el pedido, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la selección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida), si procede.
Ten en cuenta que serás responsable de la disminución del valor de la mercancía que resulte de la manipulación que no sea necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del producto.
GARANTÍA
Ofrecemos una garantía de 2 años sobre los productos que vendemos en esta web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, como protección frente a bienes defectuosos, o que no tengan el aspecto o funcionamiento anunciado.
Para solicitar el cambio o devolución de un producto en los términos de esta garantía, es preferible que respondas al correo electrónico de confirmación de tu pedido, que recibiste al realizar el pedido, o que nos escribas a través de nuestro formulario de Contacto, indicando el número de pedido y que desea acogerse a esta garantía, y le responderemos con las indicaciones correspondientes.